المحتوى:
يتناول البرنامج خمسة محاور رئيسية:
المحور الأول: مقدمة عن الجودة وضمان الجودة
● الجودة في الرعاية الصحية
● معايير الجودة في الرعاية الصحية
● طرق تقييم الجودة
● التحسين المستمر للجودة والتدريب على مهارات ضمان الجودة

المحور الثاني: إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات
● مفهوم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
● إنشاء وإدارة الجودة بالمستشفيات
● مهام إدارة الجودة الشاملة في المستشفى
● استراتيجيات التسويق للمستشفيات
● تطبيقات الجودة الشاملة في المستشفيات
● قياس أداء الجودة في المستشفى وتحسينه

المحور الثالث: نظم الجودة الشاملة وإدارة المعلومات في المؤسسات الصحية
● معايير نظام الجودة في الرعاية الصحية
● مفاهيم استخدام الآيزو 9001/2015 لتطوير الجودة في المستشفيات والمراكز الصحية
● مفهوم سيجما6 وعلاقته بالجودة
● معايير اللجنة الدولية المشتركة لجودة الخدمة الصحيةJCI

المحور الرابع: تطبيق إدارة الجودة الشاملة الطبية
● معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
● تحديد مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
● مؤشرات الجودة في الرعاية الصحية
● تطبيقات إدارة الجودة الشاملة عربيا وعالميا
● التطبيق على المواصفة القياسية الآيزو 9001/2015

المحور الخامس: تقييم الجودة في القطاع الصحي
● قياس الجودة الصحية
● تقييم الجودة في أداء المستشفى
● تحليل رضا الاطباء والمرضى والعاملين ودوره في تحسين الجودة
● دراسة وتحليل تكاليف الجودة